Chargé d'Etudes Satisfaction Client F/H - Lille - Oney

Publiée le: 5/9/2021

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    Intérim
  • Lieu:
    Lille
  • Type d'offre:
  • Expérience:
    Not Specified
  • Publiée le:
    5/9/2021

Description de l'offre

Filiale de BPCE et Auchan HOLDING, nous possédons un positionnement unique : banquier et commercant.  Notre « ADN de commerçant », combiné à notre expertise de la monétique et des solutions de paiement, font de Oney l'acteur le mieux placé pour accompagner les enseignes.

Nous permettons à nos partenaires de proposer à leurs clients des parcours d’achat plus simples, sécurisés, cross-canal et innovants.

Nous sommes une référence dans notre domaine et accompagnons des leaders du commerce comme Auchan, Leroy Merlin, Norauto, Boulanger, Lidl Voyage ou encore ShowroomPrive.com.

Notre siège social, moderne et lumineux, reflet de notre dynamique d’évolution, est toujours prêt à accueillir de nouveaux talents pour rejoindre nos 2500 collaborateurs dans les 12 pays où nous sommes présents.

  

 Chargé d'Etudes Satisfaction Client F/H

  

Type de contrat: CDD

 

Rémunération: fixe sur 13 mois + bonus sur objectifs + Intéressement et Participation.

 

Site: Lille (Croix).

Mission:

Être Chargé d’Etudes Satisfaction Client F/H chez Oney, pourquoi c’est mieux ?

Plus qu’un poste…une mission pour vous !

Et quelle mission !

Au sein de la Direction Marketing Groupe et dans un environnement international, vous serez référent du projet Harmonisation des études clients à commencer par les NPS. A ce titre, vous serez garant du bon déroulement du projet. Voici ce que nous vous proposons :

  • Suivre et compléter la gouvernance du projet initié et organiser les points d’étape avec le prestataire et les équipes pays
  • Mener les réunions de lancement avec les parties prenantes dans les différents pays (filiales)
  • Veiller à la finalisation de la partie contractuelle
  • Coordonner les études marketing en lien avec les équipes Marketing Pays, les Global Business Leaders et autres parties prenantes
  • Accompagner les parties prenantes dans l’analyse des KPIs issus de ces études en recherchant la collaboration entre équipes métiers et internationales
  • Garantir la cohérence et l’information transverse des plans d’actions définis
  • Développer les synergies entre les différentes parties prenantes.

En complément des missions proposées liées au projet, vous interviendrez sur la gestion de projets marketing stratégiques (pilotage projet) de l'équipe Marketing Groupe ainsi que sur le suivi des budgets et de la réglementation (respect du cadre juridique et réglementaire, pilotage du budget confié).

Ce poste est à pourvoir en CDD (6 mois) et est basé à Croix – près de Lille (59). La mission peut éventuellement être réalisée en 100% télétravail depuis une autre région.

Profil

C’est vous-même ! Alors bien évidemment on vous préférera autonome, organisé, doté de capacités d'analyse et de synthèse ainsi que d'une bonne aisance relationnelle car c’est ce qui vous permettra de mener au mieux votre mission. Votre capacité à évoluer dans un contexte international et votre orientation client vous permettront d'être opérationnel rapidement.

Dans votre bagage, on aimerait trouver une formation de niveau bac+5 en marketing. Une expérience de 5 ans minimum en études ou conseil marketing est indispensable. Vous maîtrisez la gestion de projets, et l'animation de groupe de travail.

La maîtrise de l'anglais est indispensable (lu, écrit, parlé).

Quelques connaissances en matières réglementaires seraient appréciées (RGPD, Conformité…).

 

Profil requis

C’est vous-même ! Alors bien évidemment on vous préférera autonome, organisé, doté de capacités d'analyse et de synthèse ainsi que d'une bonne aisance relationnelle car c’est ce qui vous permettra de mener au mieux votre mission. Votre capacité à évoluer dans un contexte international et votre orientation client vous permettront d'être opérationnel rapidement.

Dans votre bagage, on aimerait trouver une formation de niveau bac+5 en marketing. Une expérience de 5 ans minimum en études ou conseil marketing est indispensable. Vous maîtrisez la gestion de projets, et l'animation de groupe de travail.

La maîtrise de l'anglais est indispensable (lu, écrit, parlé).

Quelques connaissances en matières réglementaires seraient appréciées (RGPD, Conformité…).