Responsable Connaissance Client Groupe H/F - Lille - Oney

Publiée le: 6/28/2020

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI / CNE
  • Lieu:
    Lille
  • Type d'offre:
  • Expérience:
    Not Specified
  • Publiée le:
    6/28/2020

Description de l'offre

Filiale de BPCE et Auchan HOLDING, nous possédons un positionnement unique : banquier et commercant.  Notre « ADN de commerçant », combiné à notre expertise de la monétique et des solutions de paiement, font de Oney l'acteur le mieux placé pour accompagner les enseignes.

Nous permettons à nos partenaires de proposer à leurs clients des parcours d’achat plus simples, sécurisés, cross-canal et innovants.

Nous sommes une référence dans notre domaine et accompagnons des leaders du commerce comme Auchan, Leroy Merlin, Norauto, Boulanger, Lidl Voyage ou encore ShowroomPrive.com.

Notre siège social, moderne et lumineux, reflet de notre dynamique d’évolution, est toujours prêt à accueillir de nouveaux talents pour rejoindre nos 2500 collaborateurs dans les 11 pays où nous sommes présents.

  

 Responsable Connaissance Client Groupe H/F

  

Type de contrat: CDI

 

Rémunération: fixe sur 13 mois + bonus sur objectifs + Intéressement et Participation.

 

Site: Lille (Croix).

Mission:

Être « Responsable Connaissance Client» H/F chez Oney, pourquoi c’est mieux ?

Plus qu’un poste…une mission pour vous !

Et quelle mission !

Au sein de la Direction Marketing Groupe, votre mission est de développer une stratégie Connaissance Client qui réponde à la stratégie ONEY 2024 et aux objectifs Business. Vous êtes en charge de gérer et fournir les études ou analyses pour relayer la Voix du Client et permettre l’Innovation, la prise de décision et le développement de l’activité.

Rattaché au Directeur Data et Connaissance Client Groupe, vous avez la responsabilité de:

  • Appuyer les pratiques du marché par la production d’études quantitatives et qualitatives
  • Mettre en œuvre les fondamentaux de la connaissance Client en interne avec toutes les parties prenantes
  • Définir et piloter la politique et les activités Connaissance Client (étude, veille, satisfaction, NPS , tests d’offres et de produits tout au long du cycle de vie)
  • Mettre en place les indicateurs Marque et Clients en phase avec la stratégie Groupe
  • Piloter la feuille de route et son implémentation au niveau juridique, IT , réglementation..)
  • Animer une communauté marketing dans les pays sur des sujets Connaissance Client.

Profil

Ce qui nous plaira le plus chez vous

C’est vous-même ! Alors bien évidemment on vous préférera autonome, agile, doté(e) de véritables qualités relationnelles, d’analyse et d’écoute. Votre leadership, votre capacité d’adaptation, votre sens de la pédagogie et votre réactivité seront des qualités essentielles dans la réussite de votre mission. Opérant dans un contexte international, vous parlez anglais couramment.

De formation Bac +5 en Commerce ou Projets , vous avez une expérience réussie de 8 ans minimum dans le monde des études ou du conseil. Vous avez eu l’occasion d’accompagner des équipes Corporate dans des environnements en forte croissance en lien avec des interlocuteurs opérationnels. Votre approche business partner des projets est reconnue.

Ce qui vous plaira le plus chez nous

=> Oney innove pour ses clients depuis plusieurs années…et ça marche !

=> Chez Oney, nous pensons que le succès se partage…et vous ?

=> Nous avons plein d’ambition pour nous …et donc pour vous !

 

Profil requis

Ce qui nous plaira le plus chez vous

C’est vous-même ! Alors bien évidemment on vous préférera autonome, agile, doté(e) de véritables qualités relationnelles, d’analyse et d’écoute. Votre leadership, votre capacité d’adaptation, votre sens de la pédagogie et votre réactivité seront des qualités essentielles dans la réussite de votre mission. Opérant dans un contexte international, vous parlez anglais couramment.

De formation Bac +5 en Commerce ou Projets , vous avez une expérience réussie de 8 ans minimum dans le monde des études ou du conseil. Vous avez eu l’occasion d’accompagner des équipes Corporate dans des environnements en forte croissance en lien avec des interlocuteurs opérationnels. Votre approche business partner des projets est reconnue.

Ce qui vous plaira le plus chez nous

=> Oney innove pour ses clients depuis plusieurs années…et ça marche !

=> Chez Oney, nous pensons que le succès se partage…et vous ?

=> Nous avons plein d’ambition pour nous …et donc pour vous !